오모씨는 얼마 전 보험설계사로부터 보험 상품으로 갈아타기를 권유받았다. 설계사는 보험 비교·분석을 위해

필요하다며 오씨에게 인증 문자를 보냈고, 오씨는 휴대폰에 수신된 인증번호를 전달했다.

이후 오씨는 본인의 자필서명 없이 동의하지 않은 보험 계약이 체결됐다며 금융감독원에 민원을 제기했다.

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